一是构建“大消保”工作格局，建立责任清晰的金融消费者保护工作体系。建立金融消费者保护工作协调机制，强化与司法、市场监管等部门的协同配合，建立责任清晰、高效顺畅的金融消保工作体系，共同解决一些跨行业、跨领域的金融消保问题，如虚假宣传、广告等，统筹推进金融消保工作。使县域机构成为了解人民群众急难愁盼的“观察哨”，服务人民群众金融需求的“排头兵”，向人民群众普及金融惠民政策的“宣传员”。二是压实“事前+事后”责任，强化对金融消费者的全过程保护。督促金融机构认真贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，争议投诉前，金融机构要高度关注产品风险和消费者风险承受能力，落实产品、销售渠道和目标客户“三适当”要求，不能出现错配，杜绝出现“乱收费、高利贷、强制搭售、过度营销、霸王条款、个人信息泄露”等侵害消费者权益的情况。争议投诉后，金融机构要按照消保管理工作流程，执行消费者投诉联动、投诉快处机制，用语规范，时限明确，落实“首问负责制”，确保消费者投诉事事有回应、件件有落实。三是定纷止争，擦亮上高金融纠纷调解“金字牌”。坚持学习践行新时代“枫桥经验”，建立健全专业高效、便捷利民的金融消费纠纷多元化解决机制。引导督促金融机构全面参与、积极支持行业纠纷调解工作，实现“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”。截至目前，共承接办理消费者举报件7起，受理金融消费咨询10余起，积极稳妥处理纠纷，确保辖区信访投诉秩序总体稳定，实现对反映侵害消费者权益的投诉举报问题“应接尽接”“应查尽查”，对各类违法违规行为动真格、出重拳，延伸服务触角，不断增强金融消保工作的广度和温度。