【3·15庆祝活动】 2012年，3月15日，市消费者协会在中心城区鼓楼广场举行庆祝2012年国际消费者权益日及“消费与安全”年主题宣传活动，市委常委、副市长黄建平，市工商局局长、市消费者协会顾问徐云辉，市消费者协会会长李斌等政府及部门领导出席了活动。在活动现场，设置了64个宣传服务咨询展棚，接受咨询服务3600多人次，现场受理投诉8件。市工商局、卫生局、物价局、烟草专卖局等部门和相关企业现场展示11种与市民日常生活密切相关的商品、采用实物真假对比的方法传授消费者识别假货知识，增强消费者辨别真假能力；现场散发宣传单67种、25400余份；悬挂横幅宣传标语10条。3·15活动当天，市消费者协会还组织了bet36体育在线24家保险公司负责人进行宣誓，保证在销售保险的过程中诚信为本。同时还选择了一家食品生产企业作代表性发言，倡议广大食品生产、经营企业做到生产和经营安全放心食品。

　　【消费维权工作】 2012年，bet36体育在线市消费者协会共受理办结消费者各类投诉639件，已调处627件，调解成功率98.1%，使消费者免受经济损失 753.37万元，接待消费者来访咨询8741 人次，办理重大投诉 8件。与2011年相比，市消费者协会受理的投诉案件数量明显下降，消费环境逐渐改善。从消费投诉的内容看，商品类和服务类投诉都呈下降趋势，商品类投诉的降速要快于服务类投诉的降速；消费投诉的热点正从商品质量、买卖纠纷向服务领域的商品售后服务纠纷转移。从消费投诉的性质看，投诉的重点已经转移到商品的瑕疵、三包服务不到位、送货安装维修不及时等服务不到位、工作失误引起的消费投诉。另外，市消费者协会等有关部门通过加强对企业商家的宣传教育，使企业、商家在消费纠纷发生时能积极与消费者进行沟通，自行和解。

　　【消费指导工作】 市消费者协会通过发布消费警示提示，开展消费教育进社区、校园、农村、景区，以及公布消费资讯等活动做好消费指导工作，引导消费者合理消费，预防消费纠纷产生，构筑和谐消费社会。2012年，市消费者协会通过新闻媒体发布消费警示18条，实名制曝光2011年十大消费侵权典型案例，督促被曝光单位改进服务理念和经营作风，对各行各业起到了很好的警示作用。针对投诉举报较多的服务行业和消费者特别关注的热门行业，配合江西省消费者协会开展了“4S”店问卷调查，掌握消费者对各服务行业的满意度及存在的问题，并将测评情况及时向被测评对象和消费者通报，从而进一步增强了消费者的参与意识和服务行业的责任意识、自律意识。市消费者协会以“学雷锋”活动为契机，进农村、社区、企业、商场、超市，邀请消费者走进12315，开展宣传教育、维权知识培训活动，还深入学校为学生讲解消费维权知识，散发针对大中小学生印制的食品安全知识宣传单，提高学生对假冒伪劣食品的识别能力。市消费者协会在bet36体育在线学院设置了消费维权服务咨询台，现场采取展板展示，发放宣传单，现场解答等形式进行宣传教育。现场咨询服务1250多人次，发放宣传资料3600 余份，受到了校园师生们一致好评，达到了预期效果。

　　【维权网络建设】 为更加方便消费者就近投诉，解决消费纠纷，市消费者协会在行政村、社区、商场、集贸市场、公用企业共设立 2681个消费维权站示范点，建立了较为完善的消费维权站管理制度，并且为每个维权站指定一名联络员指导维权站工作。2012年维权站示范点向消费者、提供咨询23127人次；各类宣传19845人次；受理调解181起，有力地维护了消费者的合法权益。